Свяжитесь с нами

Скачивание доступно из карточки готового трека

Откройте «Мои песни» и найдите готовый трек. Нажмите значок скачивания (стрелку вниз) и выберите MP3 или уже подготовленный WAV.

Если кнопки скачивания нет, проверьте, что трек уже создан полностью и вы вошли в тот аккаунт, где он был сгенерирован.

Как сохранить трек на телефоне

Откройте сайт в обычном браузере Safari или Chrome, войдите в тот же аккаунт и в «Моих песнях» нажмите значок скачивания у готового трека. Если из Telegram, VK или другого приложения открывается только плеер, попробуйте скачать через отдельный браузер.

На iPhone проверьте приложение «Файлы» → «Загрузки», на Android — папку «Загрузки» и список скачиваний браузера. Воспроизведение песни само по себе не означает, что файл сохранён на устройстве.

Если WAV уже готов, скачайте его повторно без нового создания и оплаты. Если загрузка не удалась, нажмите «Совет не помог» и укажите модель телефона, браузер, формат, ссылку на песню и текст ошибки.

Удаление материалов делается из кабинета

Песни удаляются в разделе «Мои песни» через действие «Удалить» на карточке трека. Тексты удаляются в «Мои стихи», видео — в «Мои видео».

Это не удаление аккаунта: для полного удаления аккаунта есть отдельный пункт в настройках профиля.

Восстановить удаленную песню

Откройте раздел «Удаленные песни», найдите нужный трек и нажмите «Восстановить». Перед списанием сервис покажет актуальную стоимость и попросит подтвердить действие.

Восстановление доступно в течение 30 дней после удаления. После этого срока вернуть песню будет невозможно даже платно.

Корзина и неактивная библиотека — разные случаи

Письмо об очистке корзины касается ранее удалённых песен. Откройте «Удалённые песни» и восстановите нужные до срока, указанного в письме. Срок восстановления — 30 дней после удаления; стоимость показывается перед подтверждением.

Предупреждение о неактивности аккаунта относится к приватной библиотеке. Если получили такое письмо, войдите в свой аккаунт до указанной даты: авторизованное возвращение отменяет предстоящую очистку. Срок не отсчитывается от даты создания каждой песни.

Кнопка «Пропала песня» с разбитым сердцем открывает поиск записей после инцидента 8 октября. Это не персональное предупреждение о потере: если все песни на месте, ничего делать не нужно.

Жалобу нужно подать с карточки песни

Откройте раздел «Мои песни», выберите нужный трек и перейдите на его карточку. Нажмите «Пожаловаться» и укажите причину «Ошибка генерации (существенное искажение звука)». Так мы сразу увидим конкретную песню и сможем проверить ее без переписки.

Исправление готовой песни

Чтобы заново спеть строку внутри песни, откройте «Мои песни» → меню трека → «Редактировать» → «Изменить текст» → «Изменить часть». Выберите интервал 10–60 секунд, не длиннее половины песни. В поле «Полный текст после изменения» исправьте строки выбранного участка, сохранив остальные.

Чтобы допеть новые строки дальше, выберите в этом же окне «Продолжение», укажите точку начала и введите только новые слова в поле «Слова новой части». Для нового финала есть режим «Завершение». Замена участка сама по себе не продлевает песню.

ИИ создаёт новую версию, поэтому звучание может измениться. Оригинал сохраняется, стоимость показана перед запуском. Если нужно исправить только отображаемый текст карточки, нажмите «Совет не помог» и пришлите ссылку с правкой: платная перегенерация аудио для этого не нужна.

Повторить уже готовый припев или вырезать лишний кусок можно через «Редактировать» → «Аудио-редактор» → «Обрезка» → «Монтаж».

Жанр и звучание меняются через новую генерацию

Жанр, настроение и вокал не меняются внутри уже готового аудиофайла. Создайте новый трек с новым описанием или стилем.

Если у вас уже есть готовые слова, используйте страницу «Песня по тексту». Если нужно начать с идеи, откройте форму создания песни на главной.

В поле «Свой стиль» описывайте жанр, инструменты, темп и манеру исполнения. Имена конкретных исполнителей могут вызвать отказ модели. Аудиореференс задаёт ориентир для новой версии, но не гарантирует точного сохранения музыки или голоса.

Проверьте карточку трека в своем кабинете

Доступность действий зависит от песни и провайдера. Для некоторых действий над песнями Suno действует ограничение 14 дней.

Разделить старую песню Suno на дорожки можно, если у нее сохранился доступный MP3-файл размером до 20 МБ. Откройте меню песни в разделе «Мои песни».

Минусовка и разделение запускаются из карточки трека

Откройте «Мои песни» → меню нужного трека → «Создать» → «Разделить на дорожки». Для готовой минусовки выберите «2 дорожки» (музыка и голос). Операция платная, стоимость показывается до запуска.

После обработки откройте «Мои дорожки» → «Открыть дорожки» у нужной песни и нажмите значок скачивания рядом с «Музыка / минусовка». Если минусовка уже создана, сразу идите в «Мои дорожки»: повторно создавать её не нужно.

Режим «До 12 дорожек» выделяет отдельные партии и не выдаёт общую минусовку. Если нужного действия в меню нет, проверьте подсказку «Пропали действия над песней».

Автоматических подписок в сервисе нет

На МоиПесни.РФ нет автоматической подписки: деньги списываются только при пополнении баланса или оплате действия, которое вы запускаете сами.

Если в выписке неизвестное списание, проверьте сумму, дату и получателя платежа. Для проверки конкретной операции выберите «Прочее по оплате» или «Деньги списались, но баланс не пополнился» и приложите дату, сумму и email аккаунта.

Сначала проверьте, в какой аккаунт вошли

Пустая библиотека после входа не всегда означает потерю песен. Откройте «Настройки» и проверьте email и привязанные способы входа. Затем войдите прежним способом: через тот же VK, Yandex, Telegram, MAX или точный адрес почты.

Если код не приходит, проверьте написание адреса, папку «Спам» и используйте последний полученный код. Вход через соцсеть поможет попасть в прежний кабинет, только если эта соцсеть связана с ним.

Если материалы оказались в двух ваших аккаунтах, выберите подсказку «Как объединить свои аккаунты». Если нужный аккаунт открыт, проверьте «Удалённые песни», а для записей после инцидента 8 октября — кнопку «Пропала песня».

Если песни не нашлись, нажмите «Совет не помог». Укажите прежний способ входа, email, названия песен и примерные даты создания. Не присылайте коды, пароли или персональную ссылку входа.

Подтвердите оба аккаунта перед переносом

Откройте страницу объединения. Для двух аккаунтов с почтой сначала подтвердите кодом адрес аккаунта, из которого переносите песни. Затем отдельным кодом подтвердите почту аккаунта, который хотите оставить основным.

Для аккаунта с соцсетью или мессенджером выберите доступный способ подтверждения на странице. До переноса проверьте основной аккаунт и итоговый баланс, затем нажмите «Объединить аккаунты». Не удаляйте один из аккаунтов, чтобы освободить почту: это не перенос материалов.

Коды вводите только на сайте. Если проверка или объединение завершаются ошибкой, нажмите «Совет не помог», укажите адреса обоих аккаунтов, какой оставить основным, и текст ошибки. Поддержка проверит конкретную пару без повторной регистрации.

Как подтвердить удаление аккаунта

Откройте «Настройки» в кабинете и нажмите «Удалить аккаунт» в боковом блоке. Почта не обязательна: для подтверждения можно использовать уже привязанный email, Telegram, MAX, VK ID или Яндекс ID.

Для email, Telegram и MAX выберите, куда отправить 6-значный код, нажмите «Получить код» и введите его на странице удаления. Код действует 10 минут. В Telegram и MAX он приходит в сообщении от бота МоиПесни; если бот заблокирован, разблокируйте его и запросите новый код.

Для VK ID или Яндекс ID нажмите кнопку подтверждения через соответствующую соцсеть, подтвердите тот же аккаунт, который привязан к МоиПесни, затем подтвердите удаление на сайте.

После подтверждения аккаунт переводится в статус удаленного: вход по email, соцсетям, Telegram, MAX, cookie и персональной ссылке больше не работает, доступ к кабинету, балансу, песням и материалам закрывается.

Если нет ни одного привязанного способа подтверждения либо доступ ко всем привязанным способам потерян, обратитесь в поддержку по кнопке ниже. Это относится и к аккаунтам, доступным только по cookie или персональной ссылке. Укажите email для ответа и способ входа; привязывать этот адрес к аккаунту не нужно. Обращение само по себе не удаляет аккаунт.

Перед удалением проверьте баланс и материалы в настройках. Если у вас несколько аккаунтов, рассмотрите объединение, чтобы сохранить баланс и материалы.

Официальный релиз оформляется у дистрибьютора

Чтобы песня появилась в каталоге VK Музыки или других площадок с вашим псевдонимом и обложкой, нужен официальный релиз через дистрибьютора. Ссылка «Поделиться» отправляет страницу песни, но не оформляет релиз.

В «Моих песнях» выберите «Заработать» у нужного трека и откройте инструкцию. Подготовьте аудио, обложку и данные исполнителя по требованиям принимающего сервиса. Публикация зависит от его модерации.

NB MUSIC MEDIA — отдельный партнёрский сервис. Статус релиза, договор, кабинет партнёра и выплаты уточняйте в его поддержке; вопросы о генерации и скачивании песни на МоиПесни — у нас.

После оплаты песню можно использовать в проектах

Созданную и оплаченную песню можно использовать в личных и коммерческих проектах по правилам пользовательского соглашения.

При этом исключительные права на результат не передаются: сервис не обещает, что песня становится только вашей. Перед публикацией или монетизацией на YouTube, TikTok, стримингах и других площадках проверьте их правила.

Права зависят от ваших материалов и правил сервиса

Вы отвечаете за исходный текст, запрос, загруженные материалы и дальнейшее использование результата. Не используйте чужие тексты, имена, голоса, товарные знаки или спорный контент без нужных прав и разрешений.

Для созданных треков в кабинете есть раздел «Сертификаты»: он помогает зафиксировать связь трека с вашим аккаунтом в сервисе.

Автоматического выкупа прав в кабинете нет

В интерфейсе МоиПесни.РФ нет автоматической покупки эксклюзивных прав или отдельного юридического выкупа минуса.

Если нужен договор, лицензия, интеграция или отдельный коммерческий формат, выберите «Другое по правам» или «Предложение по сотрудничеству» и опишите задачу.