Свяжитесь с нами

Скачивание доступно из карточки готового трека

Откройте раздел «Мои песни» и выберите трек со статусом готовности. В карточке песни нажмите «Скачать трек». Если открыт публичный плеер, скачивание доступно через страницу трека или через раздел кабинета.

Если кнопки скачивания нет, проверьте, что трек уже создан полностью и вы вошли в тот аккаунт, где он был сгенерирован.

Как сохранить трек на телефоне

На телефоне откройте «Мои песни» в браузере, нажмите «Скачать трек» в карточке готовой песни и дождитесь загрузки файла.

На iPhone файл обычно появляется в приложении «Файлы» или в папке Downloads. На Android скачанный mp3 обычно лежит в «Загрузках».

Удаление материалов делается из кабинета

Песни удаляются в разделе «Мои песни» через действие «Удалить» на карточке трека. Тексты удаляются в «Мои стихи», видео — в «Мои видео».

Это не удаление аккаунта: для полного удаления аккаунта есть отдельный пункт в настройках профиля.

Жалобу нужно подать с карточки песни

Откройте раздел «Мои песни», выберите нужный трек и перейдите на его карточку. Нажмите «Пожаловаться» и укажите причину «Ошибка генерации (существенное искажение звука)». Так мы сразу увидим конкретную песню и сможем проверить ее без переписки.

Исправление готовой песни

Если нужно изменить слова, откройте трек в разделе "Мои песни" и используйте опцию – Изменить текст.

Важно, эта функция создаст два новых трека согласно вашему описанию.

Жанр и звучание меняются через новую генерацию

Жанр, настроение и вокал не меняются внутри уже готового аудиофайла. Создайте новый трек с новым описанием или стилем.

Если у вас уже есть готовые слова, используйте страницу «Песня по тексту». Если нужно начать с идеи, откройте форму создания песни на главной.

Проверьте карточку трека в своем кабинете

Многие действия над песней (такие как: создание клипа, создание голоса, создание минусовки, получение субтитров, скачивание в WAV формате и др.) доступные первые 14 дней с момента ее создания.

Единственным вариантом исправления может быть только создание нового трека.

Минусовка и разделение запускаются из карточки трека

Создание минусовки, разделение на вокал и музыку, субтитры, клип и WAV доступны из меню действий карточки готового трека в разделе «Мои песни».

Готовые разделенные дорожки смотрите в разделе «Минусовки». Если действия на карточке нет, проверьте подсказку «Пропали действия над песней».

Автоматических подписок в сервисе нет

На МоиПесни.РФ нет автоматической подписки: деньги списываются только при пополнении баланса или оплате действия, которое вы запускаете сами.

Если в выписке неизвестное списание, проверьте сумму, дату и получателя платежа. Для проверки конкретной операции выберите «Прочее по оплате» или «Деньги списались, но баланс не пополнился» и приложите дату, сумму и email аккаунта.

Удаление аккаунта подтверждается кодом на email

Откройте «Настройки» в кабинете и нажмите «Удалить аккаунт» в боковом блоке. Сервис отправит 6-значный код на привязанный email; код действует 10 минут.

После подтверждения аккаунт переводится в статус удаленного: вход по email, соцсетям, Telegram, MAX, cookie и персональной ссылке больше не работает, доступ к кабинету, балансу, песням и материалам закрывается.

Если email не привязан, сначала откройте раздел Email в настройках и привяжите почту.

После оплаты песню можно использовать в проектах

Созданную и оплаченную песню можно использовать в личных и коммерческих проектах по правилам пользовательского соглашения.

При этом исключительные права на результат не передаются: сервис не обещает, что песня становится только вашей. Перед публикацией или монетизацией на YouTube, TikTok, стримингах и других площадках проверьте их правила.

Права зависят от ваших материалов и правил сервиса

Вы отвечаете за исходный текст, запрос, загруженные материалы и дальнейшее использование результата. Не используйте чужие тексты, имена, голоса, товарные знаки или спорный контент без нужных прав и разрешений.

Для созданных треков в кабинете есть раздел «Сертификаты»: он помогает зафиксировать связь трека с вашим аккаунтом в сервисе.

Автоматического выкупа прав в кабинете нет

В интерфейсе МоиПесни.РФ нет автоматической покупки эксклюзивных прав или отдельного юридического выкупа минуса.

Если нужен договор, лицензия, интеграция или отдельный коммерческий формат, выберите «Другое по правам» или «Предложение по сотрудничеству» и опишите задачу.