🗂️ В кабинете стало проще заметить готовую песню или видео, разобраться со скачиванием на телефоне и указать нужный материал в обращении. Собрали небольшие улучшения, которые полезны в повседневной работе с МоиПесни.
Здесь — о меню основного сайта, готовых результатах и конкретных действиях, когда файл или обращение требуют внимания.
🧭 Содержание
- 🚦 Песни и видео в работе видны в меню
- 👀 Когда результат считается просмотренным
- ⬇️ Как скачать песню на телефон
- 📎 Как указать материал в обращении
- 📷 Подготовка фото после входа и пополнения
- ❓ Частые вопросы
- 📚 Читайте также
🚦 Песни и видео в работе видны в меню
Рядом с разделами «Мои песни» и «Мои видео» в меню сайта появляются счётчики. Серый круг показывает задания в работе, фиолетовый — готовые результаты, которые вы ещё не просмотрели.
Под названием раздела может быть подпись «Создаётся песня», «Создаётся видео», «В работе: N» или «Новых результатов: N». Если показывать нечего, пустые подписи и нулевые счётчики скрываются.
Так можно перейти в нужный раздел, когда результат уже готов, и не открывать каждую библиотеку наугад. Для песен считаются готовые треки: если одна генерация дала два варианта, это два новых результата.
Эти индикаторы относятся к боковому и мобильному меню основного сайта. Отдельная оболочка мини-приложения может выглядеть иначе.
👀 Когда результат считается просмотренным
Отметка снимается у карточек, которые появились на экране в активной вкладке. Запускать воспроизведение для этого не требуется.
Само открытие раздела не означает, что вся библиотека просмотрена. Карточки на другой странице, за пределами экрана или в фоновой вкладке не должны исчезать из новых только потому, что вы перешли в список.
Если меню обновилось не сразу, дайте странице немного времени. При возвращении во вкладку данные обновляются; временная ошибка сети может задержать изменение счётчика.
🎵 Открыть песни · 🎬 Открыть видео
⬇️ Как скачать песню на телефон
У готовой песни в кабинете нажмите стрелку скачивания и выберите нужный формат. Для обычного прослушивания обычно достаточно MP3. Если WAV уже подготовлен, скачивайте готовый файл: повторно оплачивать создание WAV из-за неудачной загрузки не нужно.
Если встроенный браузер мессенджера мешает загрузке, используйте предложенный переход или открытие во внешнем браузере. Затем проверьте список загрузок браузера и папку загрузок устройства. Названия разделов зависят от телефона и приложения.
Если файл всё равно не сохраняется, попробуйте обычный браузер и другую доступную сеть. Улучшения выдачи файлов не отменяют ограничения конкретного браузера, устройства или соединения.
О форматах подробнее — в инструкции по WAV, а о типичных затруднениях — в FAQ песен и аккаунта.
📎 Как указать материал в обращении
На странице поддержки сначала ответьте, касается ли вопрос конкретной песни, видео или изображения. Если да, появится блок материала.
Можно:
- выбрать одну свою песню, видео или изображение из доступного списка;
- указать полную ссылку, если материал чужой, удалённый, находится вне списка или вы обращаетесь без входа.
Выбор материала не делает его публичным. Это способ указать поддержке, что нужно проверить. Блок не предназначен для загрузки произвольных файлов или скриншотов.
Например: «У этой песни не сохраняется MP3 в браузере телефона. Выбираю MP3, после нажатия появляется такое сообщение…». Укажите модель телефона, название браузера и видимую ошибку. Пароли, коды входа и персональные ссылки авторизации отправлять не нужно.
📷 Подготовка фото после входа и пополнения
В формах работы с фото сохраняется подготовка запроса: выбранные изображения и доступные настройки могут восстановиться после возвращения из входа или пополнения. Это помогает не выбирать всё заново, если генерация ещё не была отправлена.
Черновик хранится в текущем браузере ограниченное время. Если хранилище браузера недоступно или переполнено, сохранение может не сработать — обратите внимание на сообщение формы. Перенос между разными браузерами и устройствами не подразумевается.
После возврата проверьте фото, запрос и цену. Платная генерация не должна запускаться автоматически только из-за восстановления черновика. Детали режимов и подготовки — в инструкции по работе с фото.
❓ Частые вопросы
Фиолетовый счётчик — это непрослушанные песни?
Это новые непросмотренные результаты. Карточка может считаться просмотренной, даже если вы ещё не запускали звук.
Почему два результата от одного запуска считаются отдельно?
Счётчик готовых песен учитывает треки, а не только заказы генерации. У вариантов могут быть разные карточки.
Нужно ли публиковать песню, чтобы обратиться о ней в поддержку?
Нет. Выбор своего материала в форме обращения сам по себе не меняет его публичность.
Подготовленный запрос фото появится на другом телефоне?
Сохранение относится к текущему браузеру. Не рассчитывайте на перенос такого черновика между устройствами.
Если знакомый сценарий стал выглядеть иначе, начните с доступного действия в кабинете и подсказок рядом с ним. А для сложного случая выберите нужный материал в форме поддержки, чтобы было понятно, что именно проверить.