❤️ Друзья, мы снова с вами.
8 октября стал тяжёлым днём для МоиПесни. Ночью наш сервис перестал работать из-за аварии в дата-центре. Вместо привычного кабинета, любимых треков и возможности создать что-то новое вы увидели сообщение о технических работах. 💔
Мы знаем, сколько чувств вы вкладываете в свои песни. В них — признания в любви, поздравления близким, воспоминания, которые хочется сохранить, и слова, которые порой трудно произнести вслух. Вы доверяете нам эти истории. И нам очень больно, что в этот день мы не смогли быть рядом, когда вы открыли сайт.
Простите нас за тревогу, сорванные планы и ожидание. 🙏 Особенно если вы готовили подарок к определённому дню или уже оплатили песню и не понимали, что с ней происходит.
В тот же день мы перенесли сервис на новую площадку, а в 18:53 МСК вернули доступ через привычный адрес. Сайт снова работает. Восстановление части песен и истории операций ещё продолжается — и мы хотим честно рассказать вам, где мы сейчас. 🎵
Состояние на 8 октября 2026 года. Все часы в статье указаны по московскому времени.
- 💔 День, когда наши песни замолчали
- ⏳ Что происходило, пока вы ждали
- 🛠️ Шаг за шагом возвращали музыку
- 🎵 Каждая ваша песня для нас важна
- 🤝 Давайте найдём вашу песню вместе
- 🛡️ Что этот день изменил для нас
- ❤️ Спасибо, что вы с нами
- 📚 Читайте также
💔 День, когда наши песни замолчали
Наш основной сервер находился в зоне доступности ru-central1-b Yandex Cloud. Ночью 8 октября эта зона стала недоступна. В сообщении от 15:19 МСК провайдер сообщил о пожаре в дата-центре Яндекса в Сасово после атаки БПЛА и полной остановке его работы. История события опубликована на официальной странице инцидента Yandex Cloud.
Мы потеряли доступ к серверу и базе данных. Сервис, в котором каждый день появляются ваши песни, оказался недоступен. Осталась резервная копия, с которой можно было начать восстановление, и работа, которую нужно было сделать, чтобы вы смогли вернуться в кабинет.
Сейчас прежний сервер всё ещё недоступен для нас. Мы очень надеемся найти больше сохранившихся данных, но пока не можем обещать, что доступ к ним появится. Если это произойдёт, мы проверим их и сопоставим с уже работающим сервисом, чтобы вернуть недостающие результаты без повторных операций.
⏳ Что происходило, пока вы ждали
Пока на главной оставалось сообщение о технических работах, вам было трудно понять, что происходит за ним и сколько ещё ждать. Нам очень жаль, что в эти часы у вас было так мало ясности. Всё утро и первую половину дня мы прикладывали все силы, чтобы как можно быстрее вернуть МоиПесни к работе. 🙏
Работа началась задолго до сообщения провайдера о причине аварии в 15:19. Уже в первой половине дня была подготовлена новая площадка, восстановлена доступная копия базы и работала закрытая версия сайта для проверки. Но впереди оставались вопросы, от которых зависели ваши деньги и результаты: как вернуть пропущенные операции, как защитить новые песни и как открыть сервис без повторных списаний.
До 15:00 мы одновременно занимались несколькими частями восстановления:
- 🖥️ Готовили новый сервер. Разворачивали приложение на Selectel, настраивали базу, подключение к хранилищу файлов, почту и необходимые сервисы. Проверяли, что сайт сможет работать на новой площадке.
- 🗂️ Восстанавливали то, что сохранилось. Проверяли резервную копию, переносили базу, открывали страницы и проверяли доступ к файлам песен. Эта копия стала отправной точкой для возвращения сервиса.
- 🛡️ Строили схему резервирования и безопасного запуска. Продумывали хранение копий, порядок переключения и защиту новых операций. Отдельно разбирали, как сохранить старую историю и не допустить автоматического повторного запуска прежних платных заданий.
- 💳 Разрабатывали схему восстановления балансов. Нужно было сопоставить остатки из копии с более поздними пополнениями и списаниями, проверить историю платежей и защититься от повторного начисления одной и той же оплаты. За каждой такой записью — ваши реальные деньги, поэтому эту работу нельзя было пропустить.
- 🔎 Проверяли восстановленный сайт до открытия. Исправляли настройки, проверяли вход, страницы и доступность медиа. Подготовили закрытый просмотр, чтобы искать ошибки до того, как вы вернётесь в кабинет.
Нам хотелось поскорее сказать вам: «Можно возвращаться, всё работает». ❤️ Для этого нужно было собрать вместе и сам сайт, и понятную схему восстановления вашей истории. Подготовка площадки, сверка данных и проверки заняли большую часть дня; затем мы смогли перейти к поэтапному запуску.
🛠️ Шаг за шагом возвращали музыку
В течение 8 октября мы подготовили новый сервер на Selectel и восстановили базу из доступной копии. Затем проверяли то, ради чего вы приходите к нам: можно ли создать песню, дождаться результата, послушать его и скачать MP3. 🎧
В 17:45 новый сервер начал обрабатывать новые генерации и записывать операции. В 18:22 мы открыли рабочий доступ к нему и проверили создание песен и сохранение MP3. А в 18:53 вернули сайт на привычный адрес и сняли сообщение о технических работах.
Для нас было очень важно снова увидеть готовые песни после этого перерыва. Музыка вернулась. ❤️ При восстановлении прошли проверки генерации через Suno и Mureka, сохранения и скачивания новых MP3, сайта и мобильного интерфейса.
Теперь Selectel — наш основной сервер. Вы можете открывать МоиПесни.РФ, входить в кабинет и создавать новые песни по обычному адресу.
🎵 Каждая ваша песня для нас важна
Если вы открыли кабинет и не нашли песню, над которой работали, мы понимаем ваше разочарование. Особенно тяжело потерять результат, в котором уже получилось именно то настроение, тот голос и те слова, которые вы искали. Нам хочется вернуть вам возможность снова его услышать. 🤍
Есть важная деталь: основой восстановления стала резервная копия базы, начатая 7 октября около 04:17 МСК. Сведения о новых аккаунтах, платежах и генерациях между этой копией и аварией приходится собирать отдельно.
Найденные пополнения через ЮKassa уже восстановлены и начислены в ходе отдельной сверки. 💳 Историю списаний и результаты генераций мы проверяем отдельно. Поэтому баланс или список песен могут пока отличаться от того, что вы видели до сбоя. Мы продолжаем эту работу, но ещё не можем сказать, что нашли всё.
При этом у пропавшей из кабинета песни может оставаться шанс вернуться. Аудиофайлы хранятся отдельно от базы: сохранившаяся ссылка или письмо о готовности иногда помогают найти запись и вернуть её в аккаунт. Нам нужно проверить сам файл и убедиться, кому он принадлежит. Если у вас есть такое письмо или ссылка — пожалуйста, сохраните их. ✉️
Загляните в свой кабинет. Если чего-то не хватает, напишите нам. Мы хотим разобраться в вашей ситуации и найти всё, что можно восстановить.
🤝 Давайте найдём вашу песню вместе
Обратитесь через страницу поддержки и выберите тему, связанную с оплатой или песней. Не нужно подбирать технические формулировки — расскажите своими словами, что случилось и чего сейчас не хватает в кабинете. 💬
Чтобы мы быстрее нашли нужную запись, помогут:
- ✉️ email аккаунта или способ, которым вы входите в сервис;
- 🕒 примерные дата и время пополнения или создания песни;
- 💳 сумма и чек, если вопрос касается оплаты;
- 🎶 название песни, ссылка на неё или номер задачи, если они сохранились;
- 📝 что вы видели до сбоя и что отображается сейчас.
Письмо о готовой песне может оказаться той самой зацепкой, которая поможет её найти. Приложите ссылку из него к обращению — даже если сейчас в библиотеке пусто.
Если деньги были списаны платёжным сервисом, а пополнение не видно, сообщите об исходной оплате. Повторно оплачивать её для восстановления не требуется. Если пропала готовая песня, сначала отправьте нам её данные и сохранившиеся ссылки. 🙏
После переноса может понадобиться заново войти: прежние сеансы входа не были перенесены. Используйте тот же способ, что и раньше. Если аккаунт не находится, тоже напишите нам — это важная часть восстановления.
🛡️ Что этот день изменил для нас
Мы очень хотели бы написать, что всё уже позади. Но для тех, чьи песни или операции ещё не найдены, восстановление продолжается. Поэтому вместе с возвращением сайта мы продолжаем проверять последствия сбоя.
На новом сервере уже работают проверки доступности и локальные резервные копии. Старые задания из восстановленной базы отделены от новых, чтобы они не запускали повторные платные операции автоматически. Этот день показал, насколько важны свежие копии и проверенная история операций.
Теперь мы строим схему резервирования с расчётом даже на потерю целой площадки — включая такой страшный сценарий, как сегодняшний пожар. 🛡️ Данные и возможность вернуть сервис к работе должны сохраняться за пределами пострадавшего дата-центра. Поэтому в новой схеме мы предусматриваем независимое хранение резервных копий, запасную площадку и заранее проверенный порядок восстановления песен, аккаунтов и истории балансов.
Наша цель — чтобы даже при настолько серьёзной аварии у нас оставались и ваши данные, и понятный путь к быстрому возвращению сервиса. Эту схему мы сейчас выстраиваем: учитываем, что произошло сегодня, и закладываем защиту от сценариев, которые раньше могли казаться немыслимыми.
Мы вынесли из этого дня тяжёлый, но очень важный урок. Этот опыт делает нас сильнее и помогает строить более устойчивые МоиПесни. ❤️ Ваше доверие для нас очень дорого, и мы хотим подкреплять его конкретными изменениями, которые лучше защищают ваши песни и вашу работу.
Временную плашку с главной мы убрали, а подробности оставили здесь. Когда захотите вернуться к творчеству, рядом будут инструкция по кабинету и руководство по созданию первой песни. 🎹
❤️ Спасибо, что вы с нами
Спасибо каждому, кто остался с МоиПесни в этот непростой день. За терпение, за поддержку, за присланные ссылки и сообщения о том, что требует внимания. Всё это помогает нам возвращать ваши результаты.
Для нас очень много значит, что вы выбираете МоиПесни для таких личных вещей: песни маме, признания любимому человеку, подарка другу или первых собственных музыкальных идей. Мы хотим, чтобы у этих историй было продолжение. 🎶
Берегите себя и близких. А мы продолжаем работу, чтобы ваши песни снова звучали. Спасибо, что вы рядом. ❤️🙏